CONEXIÓN VIAJANDO JUNTOS nace del deseo de ofrecer a otras personas las experiencias de viajes inolvidables. Constantemente, la gente se acerca en busca de consejos y orientación sobre los viajes, siendo esto inspiración a convertir una pasión en una forma de ayudar a descubrir el mundo de manera auténtica y personalizada.
Misión
En “CONEXIÓN VIAJANDO JUNTOS, es crear experiencias de viajes inolvidables , conectando de manera cercana y amigable con nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado que facilite explorar el mundo, adaptándonos a las necesidades individuales y haciendo que cada viaje sea placentero , accesible y lleno de descubrimientos.
Visión
Ser la agencia de viajes de referencia para quienes buscan aventuras autenticas y conexiones significativas. Aspiramos a expandir nuestras fronteras, inspirando a las personas a viajar y descubrir nuevas culturas, mientras consolidamos una relación de confianza y cercania con nuestros clientes, convirtiendonos en su compañero de viaje de cada aventura.
Politica de Responsabilidad
CLAÚSULAS DE RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES
“CONEXIÓN VIAJANDO JUNTOS”
Registro Nacional de Turismo Nº 226444 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo se sujeta al régimen de responsabilidad que establecen los artículos 61, 62, 72 y 85 de la ley 300 de 1.996 y su reforma 1101 de 2006. Los decretos 1075/97, 1095/94, 2438/2010, al artículo 3º del decreto 53 del 2002 y a la resolución 3840/2009. Los programas aplican restricciones y nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones necesarias al recorrido acorde a circunstancias imprevistas.
CONEXIÓN VIAJANDO JUNTOS SAS. En calidad de agencia de viajes de estos programas, declaramos que actuamos como intermediarios entre las personas que prestan los servicios descritos en el programa y entidades llamadas a proporcionar los servicios en este itinerario. Somos responsables por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa.
Pero declinamos toda responsabilidad por: retrasos, huelgas, terremotos, huracanes, avalanchas o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier perdida, daño o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando esto sea motivado por terceros y por tanto ajenos al control del operador. Igualmente quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificaciones o retrasos en los trayectos aéreos que se incluyan en este itinerario.
Los productos y/o servicios vendidos al cliente final para cada destino pueden sufrir cambios por efectos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente. La agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio
Una vez que el programa de viaje o tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.
Cancelación 01 – 15 días antes de iniciar el viaje 100% del valor total del plan. Cancelación 16 – 20 días antes de iniciar el viaje 50% de valor total del plan. Cancelación 21 – 30 días antes de iniciar el viaje 30% del valor del plan.
La agencia de viajes se reserva el derecho de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y los demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.
El pasajero debe llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países que serán visitados, será obligación del pasajero obtener la documentación, y es responsabilidad del pasajero el cumplimiento de los requisitos solicitados. Nuestra agencia “Conexión Viajando Juntos Sas, nuestros operadores, Toures, Hoteles, no asumimos responsabilidad alguna en el evento que le sean negado el ingreso a cualquier pais. Sera por cuenta de los usuario los gastos que esta situación origine.
La Agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo.
El permiso de los menores de edad debe ser autenticado y firmado por ambos padres en la notaria acompañado del registro civil y folio (en el caso que se aplique Partido de defunción del o los padres)
Conexión Viajando Juntos se exonera de toda responsabilidad con respecto a inconvenientes en migraciones por pasaportes, visas, permisos, Patria Potestad, vacunas y demás requerimientos de cada país, pues es responsabilidad de la agencia de viajes asesorar al pasajero para dichos tramites.
Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán a cabalidad con los productos y servicios que sean contratados, a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán dudas que se presenten sobre los posibles tours y sitios de interés, así como también los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.
(Conexión Viajando Juntos SAS) La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es responsabilidad de este, a menos que el usuario adquiera una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales
Para realizar la reserva se requiere un depósito de acuerdo al valor del plan por persona, aplicados a la porción terrestre, y el excedente se deberá pagar días antes de la salida, los cuales deberán efectuarse en la fecha pactada.
El derecho a ocupar la habitación está sujeto al horario de cada hotel y se debe cumplir con el horario establecido para el check in y check Out, ya que no cumplir con estos está expuesto a pagar valores adicionales.
Aplican restricciones y multas por incumplimiento o cancelaciones de los viajeros conforme a las normas legales y conforme a la costumbre comercial en turismo sujeto a las penalidades de la ley, por incumplimiento del usuario a favor de la agencia.
Para cada servicio se deberá investigar con el asesor si el plan es reembolsable, revisable o endosable.
La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la ley 679 de 2001.
Gracias por darnos la oportunidad de servirles y confiar en nuestros servicios.
CONEXIÓN VIAJANDO JUNTOS
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